设立监督电话的通知范文

设立监督电话的通知范文一 

尊敬的各位员工：

为了更好地监督和管理公司的业务，提升公司的服务质量和效率，我们公司决定设立监督电话。现将有关通知如下：

一、设立监督电话的目的：

通过设立监督电话，营造一个透明、公平、公正、开放、负责的工作环境，更好地监管公司的工作流程、业务服务，加强对各部门的管理，及时发现问题和疏漏，提供渠道解决员工和客户的投诉。

二、监督电话的号码：

监督电话的号码为：XXXX-XXXXXXX，所有公司员工和客户均可拨打此号码，这是一个不设限的公共服务电话，任何人都可以实现监督的效果。

三、使用提示：

1.监督电话的使用应遵循公正、客观的原则，不得恶意诋毁、抹黑任何员工和部门。

2. 员工拨打监督电话时，应注意录音并清晰朗读个人信息、时间、内容等。

3. 若为客户拨打监督电话，应尽量提供客户姓名、联系方式、问题描述等信息，以便我们能够快速地处理问题。

四、保密责任：

所有的电话记录都将被严格保密，除了与问题相关的工作人员和经理，不得随意泄露和传播相关信息。

五、奖励机制：

如有意见或投诉被证实属实，我们会视情况给予与之相应的奖励，鼓励员工在工作中发现问题并及时纠正和改进。

最后，我们宣布设立监督电话，希望各位员工能够认真执行上述规定，合理使用监督电话，为公司的发展和提升服务质量做出积极贡献。如果您对此通知有任何疑问或意见，请随时与我们联系。

谢谢！

公司管理部

设立监督电话的通知范文二

尊敬的各位员工：

为了更好地维护公司的形象和营业环境，加强对电话营销、客服等业务的监管与管理，公司特决定建立监督电话并对相关业务进行监督，现将通知如下：

一、建立监督电话

公司将建立专门的监督电话，电话号码为**********，以便各部门和员工在工作中出现电话服务不周、服务质量问题、客户投诉等情况时，主动向监督电话汇报，以便管理部门及时跟进处理，确保及时解决问题，提高客户满意度。

二、监督范围

监督电话主要用于监督各业务部门涉及的重要话务，在电话接待、转接、回拨等过程中的服务质量问题。监督电话不仅针对客户的投诉，还包括内部员工的电话服务。同时，对于存在重大服务问题的客服人员或部门，我们将有权对其进行客户满意度调查，并做好纠错工作。

三、监督方式

公司将采用随机抽查的方式，定期对各部门进行电话质量监督，监督内容包括电话礼仪、服务态度、解决问题效率等方面。通过监督电话，我们将积极帮助员工提高服务意识、增强服务技能，并提高客户满意度。

四、注意事项

1.严格遵守公司通信保密相关规定，绝不泄露客户信息。

2.对于存在问题的员工或部门，管理部门将根据情况给予适当的奖惩，并通过培训等方式引导其不断改进，提高服务水平。

3.加强员工培训，提高员工素质。公司将会不断完善和优化对电话服务的管理模式，并向员工提供必要的培训和指导。

以上通知请广大员工务必遵守，共同维护公司的形象和声誉，提高客户满意度，使公司业务不断发展。

特此通知。

公司管理部

20xx年xx月xx日