写给商场的回复函范文

写给商场的回复函范文一 

尊敬的顾客，

非常感谢您的来信以及对我们商场的关注和支持。我们非常重视您的意见和反馈，并对您在我们商场的不满表达诚挚的道歉。

针对您提到的问题，我们已经深入调查并采取了相应的措施来解决。首先，我们对门店的设施和卫生状况进行了全面的检查和整改。我们已经增加了清洁人员的数量，并严格要求他们做好门店的清洁工作。我们还将加强对员工的培训，提高他们的服务意识和态度。同时，我们也会加强对商品陈列和货架整理的管理，确保商品的摆放整齐和有效的上架。

关于排队等待时间过长的问题，我们已经增加了收银员的数量，并加强了收银员的培训，以便能更加高效地为顾客服务。另外，我们也正在研究引入自助收银系统，以缩短顾客的等待时间。

对于价格标签不清晰以及价格显示错误的问题，我们会加强对商品的标价工作，并设立专门的人员负责对价格进行检查和核对。同时，我们也会加强对员工的培训，以确保他们正确地标价和陈列商品。

在此，我们衷心地感谢您对我们商场提出的建议和意见。这些反馈对我们来说非常重要，因为它们帮助我们改进和提升我们的服务质量。我们将会持续关注这些问题，并采取相应的措施来改善。我们希望在不久的将来，您能再次莅临我们的商场，亲自感受到我们的改进和进步。

如果您对商场还有任何其他的问题或意见，欢迎随时与我们联系。我们将一如既往地为您提供更好的服务。

再次感谢您对我们商场的关注和支持！

顺祝商祺！

商场管理团队

写给商场的回复函范文二

尊敬的客户，

感谢您的来信，对商场服务的意见和建议表示非常重视。首先，我代表商场衷心地道歉，为给您造成任何不便和不满而表示歉意。我们一直以来都致力于提供优质的服务和愉快的购物体验，但很明显在您的情况下，我们没有达到您的期望水平。我们会立即对您提出的问题进行全面的调查，确保这种情况不再发生。

关于您提到的商场的环境问题，我们理解您的关注。商场的环境整洁和舒适对于顾客的购物体验至关重要。我们会再次强化对清洁团队的培训，并加强对商场各区域的定期检查和清洁工作，确保店内的整洁和舒适。

对于您在商场的购物体验不佳的经历，我们表示深表歉意。在繁忙的商场中，顾客体验是我们关注的重要焦点之一。为了改进服务质量，我们会进一步培训和督促员工，确保他们的专业素养和服务态度，以更好地回应顾客的需求和要求。

关于您对商场商品种类和价格的意见，我们也非常重视。商场一直致力于提供多样化的商品选择，并保持合理的价格。我们会不断地调整商品进货策略，以满足顾客的需求，并确保我们的价格在市场竞争中具有优势。同时，我们也会增加与供应商的合作，提供更多高品质和时尚的商品。

最后，对于您对我们的反馈和对商场的关注，我们再次向您表示感谢。我们会认真对待您的意见和建议，并采取有效的措施来改善我们的服务。希望您能再次光临我们的商场，并愿意给我们一个机会来展示我们的改进工作。

如果您还有其他问题或需要进一步帮助，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

祝您生活愉快！

商场服务团队