尊敬的全体员工:
近期公司收到部分客户关于我们员工服务质量不符合要求的反馈,经过调查,发现我们培训体系存在一些问题。为了提高服务质量,满足客户需求,公司决定加强培训,特向全体员工发出以下通知:
1.培训时间:6月20日-6月23日,每天上午9:00-12:00,下午2:00-5:00。
2.培训地点:公司会议室。
3.培训主题:客户服务技巧及产品知识。
4.培训内容:
(1)客户服务技巧:客户心理学、客户投诉处理技巧、服务礼仪、有效沟通技巧。
(2)产品知识:产品分类、产品特点及优势、销售技巧。
5.培训方式:讲授理论知识,注重实际操作,课后作业。培训结束后,需进行考核。
6.培训师资:专业的客户服务及销售培训师。
7.其他:请员工于培训期间按时参加培训,若有特殊情况需请假,请提前向部门主管请假并说明原因。
本次培训旨在提高员工服务意识和服务技能,增强员工对产品的认识,帮助公司提升客户满意度。期待全员积极配合,认真听讲,全身心投入到培训中。
谢谢!
公司人力资源部
2021年6月10日
尊敬的员工们:
为了提高公司的竞争力和员工个人的职业素养,公司将于近期开展加强培训活动,现将具体事项通知如下:
一、培训时间
本次加强培训将于(next Monday)开始,共计为期(5)天,具体时间如下:
培训时间:(第一天至第四天) 上午9:00-12:00,下午13:30-17:00;(第五天) 上午9:00-12:00。
二、培训人员
本次加强培训邀请来自知名培训机构的专业讲师进行授课,并面向全体员工进行培训。
三、培训内容
本次加强培训的内容涵盖了人际沟通、职场礼仪、工作技巧、市场营销、财务管理、团队合作等多方面的内容,将有助于提高员工的综合素质和专业技能,提升公司的核心竞争力。
四、其他事项
1.参加培训的员工请提前做好必要的准备工作,准时到达培训地点。
2.培训期间,公司将为您提供免费的午餐和下午茶点,同时,请勿迟到早退。
3.请如实填写培训反馈表,及时反馈个人的学习效果和对培训内容的建议。
以上就是本次加强培训的通知,希望大家能够积极参加,全面提升自己的综合素质和专业技能,为公司的发展做出更大的贡献。
祝工作愉快!
公司名
日期
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