研究报告的格式及范文

研究报告格式通常包括以下几个部分：封面、摘要、目录、引言、研究方法、研究结果、讨论和结论、参考文献。下面是一份范文供参考。

封面

研究题目：消费者对某品牌手机的满意度调查研究

作者：XXX

指导教师：XXX

所属学院：XXX

摘要

本研究通过对某品牌手机的消费者进行调查，探究了消费者对该品牌手机的满意度。调查结果显示，该品牌手机在外观、性能、价格和售后服务方面得到了较高的评价，消费者对该品牌手机的总体满意度较高。但是，在用户体验方面存在一些问题，如系统卡顿、应用崩溃、电池寿命等，需要进一步改进。

关键词：消费者满意度，品牌手机，调查研究

目录

1 引言

2 研究方法

3 研究结果

4 讨论和结论

5 参考文献

引言

在信息化时代，手机已经成为人们必不可少的生活工具。市场上有许多不同品牌的手机，消费者对不同品牌的手机的需求也不同。而消费者对不同品牌手机的满意度是衡量一个品牌手机市场竞争力的重要指标。本研究通过对某品牌手机消费者的调查，探究消费者对该品牌手机的满意度，为提高该品牌手机市场竞争力提供参考依据。

研究方法

本研究采用问卷调查的方式。通过随机抽样的方法，向某地区的100名该品牌手机消费者进行问卷调查。问卷设计了外观、性能、价格、售后服务等方面的评分指标，消费者可以根据自己的使用体验对各项指标进行评分。问卷调查数据经过统计分析，得出消费者对该品牌手机的总体满意度和各项指标的得分情况。

研究结果

问卷调查结果显示，该品牌手机在外观、性能、价格和售后服务方面得到了较高的评价，消费者对该品牌手机的总体满意度较高。具体得分如下：

外观：8.5分

性能：8.0分

价格：7.5分

售后服务：8.5分

总体满意度：8.3分

但是，在用户体验方面存在一些问题，如系统卡顿、应用崩溃、电池寿命等，需要进一步改进。

讨论和结论

本研究调查了消费者对某品牌手机的满意度，发现该品牌手机在外观、性能、价格和售后服务方面得到了较高的评价，消费者对该品牌手机的总体满意度较高。但是，在用户体验方面存在一些问题，需要进行进一步改进。

参考文献

1. Garvin, D. A. (1984). What does “product quality” really mean? Sloan management review, 26(1), 25-43.

2. Cronin Jr, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring service quality: a reexamination and extension. Journal of marketing, 56(3), 55-68.

3. Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of marketing, 60(2), 31-46.

研究报告格式及范文：

一、研究报告格式

1.封面

包括报告标题、作者、指导教师、学院名称等。

2.摘要

简述研究主题、目的、方法、结果和结论，字数一般在300字以内。

3.目录

按照各章节的序号注明题目和页码。

4.正文

（1）引言：简述研究背景、涉及研究领域及目的。

（2）研究方法：详细阐述采用的研究方法和技术，包括实验设计、数据采集、处理和分析方法等。

（3）实验结果或文献综述：阐述实验过程中的数据、资料或者文献的综述。

（4）讨论：对实验结果进行分析与总结，指出结论和不足之处，提出可能的改进措施等。

（5）结论：提出研究者对所得结果的一般性观点或结论。

5.参考文献

列出文章中引用的参考文献，格式按照规定的引用标准。

6.附录

包括一些相关的图表、实验记录或者其他补充材料等。

二、研究报告范文

封面

摘要

目录

引言

近年来，随着网络的普及和移动互联网的发展，电子商务逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分。越来越多的网民开始通过电子商务平台实现购物、消费和社交。为了促进电子商务的健康发展，我选择了对于消费者购物信任度的研究作为本次研究的主题。

研究方法

为了研究消费者购物信任度，本次研究采用了问卷调查法。共计500份问卷被发放，其中有效回收问卷417份，有效率为83.4%。问卷涉及到了消费者对于网购过程中诸多因素的信任度，如网站安全认证、商品质量、客户服务等。

实验结果

通过对于问卷答案的统计和分析，我们发现了以下几种结论：1、对于网站的安全认证，消费者普遍持有较高的信任度，其中有85%以上的受访者认为安全认证是网站值得信赖的一个重要因素；2、消费者针对于商品质量方面的信任度相对较低，其中有57%的受访者认为他们在网上购买到的商品质量不如实物；3、对于客户服务方面，消费者普遍持有较高的信任度，其中有90%以上的受访者认为网站的客户服务质量越好，越能提高他们的购物体验。

讨论

通过对于实验结果的分析，我们认为消费者对于商品质量的信任度需要加强，其中一些虚假广告和低品质商品的增多导致了信任度下降。同时，我们认为网站需要进一步致力于客户服务的提升，这是提升消费者购物信赖度的关键。

结论

本次研究发现了消费者对于电子商务平台购物过程中的信任度的关键因素，并提出了针对性的解决方案。在电子商务的发展过程中，消费者的信任度是商家不可或缺的一部分。