正确的通报范文

尊敬的领导：

我司于近日接到客户关于产品质量的投诉，经过我们的调查与分析，现向领导作出以下通报：

一、情况说明

客户投诉的产品是我司生产的XX型号产品，客户反映该产品存在A、B两个问题，其中A问题表现为XX不正常，B问题表现为XX不稳定。经过我司生产部门的全面排查，发现问题源自于部分原材料的品质不达标。

二、当前处置措施

为了尽快解决问题，我司生产部门已经立即采取以下措施：

1.暂停该批次产品的生产，并对已装配完成的产品进行下线整改和返工处理；

2.联系原材料供应商进行调查核实品质，并要求更换不达标的原材料；

3.加强生产流程监管和质量控制，确保所有产品生产合格率在100%。

三、后续处理措施

1.针对此次问题，我司将进行深入分析，总结经验教训，持续改进生产工艺和管理，以提升产品质量；

2.我司将向客户彻底解释问题与处理措施，并给予客户适当的赔偿，以妥善解决客户的问题和诉求；

3.将对生产部门相关人员进行严肃处理，以确保此类问题不再发生。

以上为我司目前的处置措施和后续处理计划，请领导关注和指导。我们将认真对待此次事件，以最高的标准对待产品质量和客户满意度。谢谢！

此致，

敬礼！

XXX公司

日期：XXXX年XX月XX日

尊敬的各位用户：

我司近日收到关于某款产品出现质量问题的投诉。经过仔细核实和分析，我们发现该产品确实存在一定质量问题，给您带来的不便我们深表歉意。

为尽快解决问题，我们已经采取以下措施：

一、立即召回问题产品，对产品进行全面检测，确保质量问题得到彻底解决。

二、建立质量反馈与投诉机制，加强对生产环节的质量管控，提高产品质量水平和售后服务。

三、对于已经购买该产品并出现质量问题的用户，我们将按照相关规定和公司的退货换货政策进行处理，确保您的权益得到维护。

我们诚恳向受影响的用户致以最衷心的歉意，并承诺会在未来的工作中更加严格把关，努力提高产品质量和服务水平。

再次感谢各位用户的信任和支持。

此致

敬礼

xxx公司

日期：xx月xx日