写投诉报告的范文

写投诉报告的范文一 

尊敬的客服部门：

我是一名在贵公司购物的消费者，写这封投诉信希望您能认真对待我的问题，改正其中存在的不足，提高服务水平。

近日，在贵公司网站上购买了一件衣服。本着优先选择快递方式的原则，选择了“顺丰快递”，然而令我不满的是，商品到货时间延迟了两天，而快递员的服务态度也极其恶劣，给我带来了非常不愉快的购物体验。

首先，订单中显示商品预计发货时间为3天，然而实际上却延迟了2天才发货。这让我感到非常的生气，因为我急需这件衣服，并特意选择了快递服务。我认为，作为一家大公司，贵公司在物流运输方面应该有着先进和高效的管理方法，这样才能让消费者对贵公司产生更好的印象和信任。

其次，就是那个快递员的态度非常的差。他没有给我送货到门口，而是把商品随意丢到了电梯上，而当我使用QQ打开历史订单查看时，也没有出现快递员的签收视屏。当我询问快递员时，他态度傲慢，并对我的问题置之不理，这让我非常不满和生气。

总体来说，我认为贵公司在这次购物中存在着很多不足之处，期望能够在工作中重视和改进。毕竟，服务质量是企业的生命，作为消费者，我们需要得到更好的服务和体验。

希望能得到您的回复，期待您的积极处理。

谢谢。

此致，

敬礼

XXX

写投诉报告的范文二

尊敬的客服部门：

我向贵公司提出一份投诉。我在2021年7月1日购买了贵公司生产的一款某某产品，但在使用过程中发现此产品存在质量问题。

首先，该产品外观看起来不错，但使用不到一周的时间，就出现了故障。该产品频繁自行关机，且电池寿命不符合销售广告的承诺，严重影响了我的使用体验。

其次，该产品的售后服务也给我留下了不良的印象。 产品出现问题后，我联系了贵公司的客服部门，但客服人员的回答自相矛盾，且抱怨不断。我还被要求再次将产品邮寄回厂家进行检查，让我感到十分不便。

通过上述情况，我十分失望和不满意。我希望贵公司能够对此问题及时处理，给予我合理的解决方案。因为我认为在质量和售后服务上要保证用户的权益，这对企业的信誉是至关重要的。

我希望经过合理的沟通协商，能够得到合理的赔偿，并期待贵公司为未来的用户更好的产品质量和服务水平。

再次感谢您给予我的关注，期待您的回复！

此致

敬礼

投诉人：XXX

联系方式：XXXXX