咨询发函的格式范文

尊敬的XXX先生/女士：

我写信的目的是就XXX（具体问题）提出申诉并得到解决。

在此之前，我已经多次与贵公司/机构的相关部门沟通，但目前问题没有得到妥善解决，我深感焦虑和不满。

据我所知，您的机构一向以质量高、服务好、客户至上而著称，我也是因此选择了贵公司/机构。然而，我的实际体验却与您们的品牌形象格格不入。

我非常希望您们能够关注我所面临的问题，并采取进一步的行动解决它。我相信您们的专业知识和经验，一定能给予我满意的答复。

最后，我希望贵公司/机构在未来能够继续秉承客户至上的服务理念，提供更好的服务质量，让客户不再担心这些问题的发生。

衷心感谢您对我的关注。

此致

敬礼

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

尊敬的XX公司：

感谢您对我们公司产品的支持和关注。我司一直把质量作为企业的生命线来持续发展，为客户提供卓越的产品与服务。然而，我们收到了一份来自您公司的投诉，该投诉指出我们公司提供的产品存在以下问题：

1. 产品漏油

2. 产品容易损坏

3. 客服服务态度不佳

我们对这些问题深感遗憾，并感谢您提供这些反馈意见，因为这有助于我们更好地了解客户需求，提高服务水平，改进产品质量。我们将采取一系列措施来解决这些问题：

1. 对产品进行严格的质量控制和测试，确保产品不会漏油，并延长产品的寿命。

2. 对产品在运输、储存和使用过程中的易损部位进行进一步加固，减少因使用不当而导致的损坏。

3. 增加客服人员数量，加强培训，提高服务水平，确保客户的满意度。

我们保证会尽快解决这些问题，并确保未来提供高品质的产品和服务。请放心，我们将继续保持与您公司的联系，并与您合作，帮助您顺利地完成您的业务需求。如有任何问题，请随时与我们联系。再次感谢您对我们公司的支持和信任。

谨此致意

敬礼！

东方电器有限公司